Test d’une offre d’assistance multi-modale
Cas client - Mobilité
Explorer la perception par les assurés de l’intermodalité aujourd’hui
Mesurer leur expérience de l’intermodalité, leurs freins, satisfaction et attentes, comprendre leurs usages et habitudes (modes de transport, rôle et place du digital), définir les publics les plus appétents à ce type de mobilité.
Évaluer un nouveau concept d’assistance MaaS
Une fois le contexte de réception posé, sonder la perception par les assurés d’une nouvelle offre d’assistance multimodale autonome en interrogeant la promesse perçue du concept puis son application concrète via le test utilisateur des parcours sous maquette.
Accompagner les équipes dans le déploiement de l’offre
Nourrir les équipes dans leur stratégie de développement en les aidant à définir les publics clés à adresser, résoudre les points de blocage identifiés sur le parcours par les testeurs, etc.
